你不相信报应,报应就离你不远了
一
昨天,是美国颇负盛名的Costco,上海店开业的第一天,1498元茅台、10万块爱马仕秒光......因为人流过大,昨天Costco在营业5小时后暂停营业,据说今日场内限流每次只放2000人进场。然后在朋友圈里就看到了这样一幕:早上9点钟才要开门的Costco,今天凌晨五点钟就有人去排队了!
凌晨五点钟啊...也就是说,天还没亮,想进Costco的人,就从停车场的这头排到了那头。。。
是的,说出来你可能觉得很夸张,但这就却是真的:最早半夜两点半就有人来排队了!
很多顾客早起排长队,有人因为难忍高温中途放弃。从楼内退出来的顾客表示,从室外进入楼上的车库后还需排队。一石激起千层浪!如果说第一天中国大妈勇闯COSTCO是因为好奇,第二天这么乌央乌央地人群再次蜂拥而至,不能仅仅用好奇来解释了,可能更得说是因为:去COSTCO买东西,即使早起、堵车、排队,也值!盛况空前!当美国90%以上的家庭都已经被垄断拿下的时候,costco终于杀入了全球第二大经济体,中国!!
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二COSTCO是谁?
全球最大实体会员超市;全球拥有9200万会员;几乎90%以上的美国家庭都是他们的会员!可以说,在美国costco所到之处,沃尔玛都必须退让,业绩销量大幅下滑;苦不堪言!Costco好市多已成为全美最大的有机菜市场;
Costco好市多已经是全美红酒等最大零售渠道;Costco好市多居然还卖车,而且悄悄超越了Auto Nation,一跃成为了美国最大的汽车零售商;Costco好市多甚至是美国最大的披萨连锁店之一,每年在全国范围内更是能卖出1亿份热狗;Costco好市多的客户单价是Walmart的2倍以上,坪效比是Walmart的2倍,库存周转率是Walmart的1.5倍,运营费用率是Walmart的一半。
一句话,定位准确:COSTCO就是专门为中产阶级量身定制的大型商超,就像它在国外的另一个—— “ 中产超市”。
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很简单:价廉,物美,便利!换句话说,就是:商品做到极好,价格做到极低,服务做到超预期”。有人形象地描述:在COSTCO里面,你可以很放肆,恣意替自己打造一个舒适、富足的中产阶级之家:1、价廉,价格做到极致的便宜,让你进入Costco会有种瞬间变成有钱人的赶脚……可以说,这是一家“神奇”的超市,里面的所有东西都是为了追求便宜!什么?市场上炒到3000多的茅台只要1498元?五粮液只要919元?惊喜不惊喜,可怕不可怕?这个德国的慢煮锅更牛,这个价格比旗舰店低了40%多!SV-113的价格是979,而网上旗舰店的价格是:1599。整整便宜了一半以上有没有?更难弄的是下面这个,KA的厨师机,型号是7580,价格是4999,乍一看蛮贵的。
而网上旗舰店的价格我们甚至怀疑打错了……这个太猛了……网上的价格现在是7499,就算是搞活动满减也要6499,直接差了1500块?这1500别说会员费了,江浙一带的同学开车过来买油费和过路费都可以抵掉了……
旁边的一个是东芝的水波炉,A7-320D,价格是3599。
同样,我们也怀疑网店的价格打错了,网店要5399?苏宁搞活动也要4399,搞什么东西?
再来看WMF的这个30cm锅子,costco的价格是679。
等等等等。。。
是的,你没看错,这家超市的所有东西都是为了追求更便宜!!!极致的便宜!很多商品都是以贴近成本的低价格出售的。
所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准;
面对外部供应商,一旦在别的地方比Costco好市多的价格还低,则它的商品将永远不会再出现在Costco好市多的货架上。
这两条严格地执行下来,才造就了Costco好市多高质量商品的低价,平均的毛利率只有7%,而一般超市的毛利率会在15%-25%。2、物美,商品做到极致的优质:进了Costco,只需要闭上眼睛拿拿拿,因为里面的东西,一个正常家庭几乎都用得着,而且品质都过关,
要知道,Costco整体库存量单位只有4000个左右,沃尔玛超过了20000个。每个品类的商品,只放两、三种。不管是纸巾、啤酒、奶粉,包括任何商品都是这样。哪怕店铺面积再大,也不会放很多个品牌。
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正因为库存量单位不多,Costco主要选择中高端品牌,如劳力士(Rolex)、新秀丽(Samonite)、李维斯(Levi’s)等,作为长期合作供应商。
Costco会告诉供应商,一旦产品出现问题,Costco好市多与Costco好市多的任何其他供货商至少3年内都不会与之合作。高品质,低SKU,这意味着,在Costco好市多每个细分商品只有1-2种选择,只有具有“爆款”潜质的商品才被允许上架,帮助用户提前做好产品过滤,这导致用户体验非常好。雷军曾公开说过:Costco,每一款商品都是爆款。进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,就行了!3、便利:服务做到让顾客尖叫,以至于在Costco花一点点钱,但你心里的感受就像大爷。最典型的,是Costco的无理由不限时退换货机制:没有什么7天无理由退货日期限制。更没有要求提供购物单,发票,等等收据的规定。在 Costco,退货不问原因、不限时间,关键是,只要你不满意,随时可以退换。反正来了就直接退!哪怕是烂了的香蕉,吃了一半的饼干,用过的电器,也二话不说就直接退、退、退!
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退货快!退款更快!又超级便宜!costco所到之处,沃尔玛等等超市真的是苦不堪言。。。看到这里,你或许有一个疑问,这家超市老板是不是傻,这能赚到钱???奇特的赚钱方式。
刚才说了,costco的品种单一,所以库存非常短!以国内超市为例子:沃尔玛、大润发一般库存的周转周期是两个月;国内最快的当属京东,最快也只做到了35天!而costco却做到了一个月以下。。。这个效率是沃尔玛的两倍以上。。。当别人一盒进价10元的巧克力需要卖到13元以上才能收支平衡的时候,它只要卖11元就能做到收支平衡,这是一个非常恐怖的效率!
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不过,这只是让costco保本,收支平衡!真正赚钱,其实靠的是收取会员费:Costco70%利润来自会员费。会员制,是Costco好市多在形式上与通常超市的主要区别,用户需要预先支付定额会员费成为会员。只有会员或有会员陪同的家人、朋友,才可进入Costco好市多卖场消费。据最新统计美国有8300万家庭,几乎90%以上的美国家庭都必备一张Costco会员卡,并且续签率达到惊人的91%。
一张Costco在美国的会员费是60美元,约人民币400元。是不是很奇葩?!一家超市不靠卖商品赚钱;反而把超市卖货当成一种服务;10元进货,就11元卖回给消费者;50元进的货,就55元卖回给消费者。这种思维有点类似于:不是老板开店卖东西赚钱,反而有点像消费者自己开店,自己养活自己。。。在如今全球电商席卷零售界的大潮下,这是全球唯一做到比电商还便宜的实体店!消费者不疯狂才怪。。。
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四
或许,有人还会问:Costco这么好,怎么不早点进入中国,非要等到今天才姗姗来迟?
归根结底在于,Costco有着清晰定位的客户人群:中产阶级,他们的共同特点是:时间成本较高,希望一站式购齐,追求高品质,追求性价比,愿意为高品质付会员费。同时,Costco的商业模式,要求他们不能像Walmart那样做所有人的生意,而只能聚焦中产阶级。因为,如果要去满足所有人的偏好和约束,Costco就得大幅增加品类和库存成本,成本就会急剧上升,难以发挥规模效应。正是因为近几年中国新一代中产阶层的崛起,消费升级的不断推进,让Costco这种商业模式,有了成功在中国生存的可能。要知道,2018年,中国居民的人均国民总收入为9732美元,中国的新中产阶层人数已达到2.04亿人,无论是中产阶层人口规模,还是中产阶层总财富,中国都跃居世界榜首。在这一阶段,中国大众的温饱需求得到满足,迫切需要更多个性化、圈层化的服务,Costco模式就有了用武之地。看,上海消费者们在号称“量大、质优、价格低”的Costco抢的,可不止是大米白面,还有各种高大上的商品,像Burberry、爱马仕、劳力士之类奢侈品,Costco也都有卖,爱马仕还被一抢而空。
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如果没有这一批新兴中产阶级的兴起,别说Costco能够收到足量的会员费,光无理由退货这条,就可以让Costco被褥羊毛党活活搞垮。这样的超市正式登陆中国,承天时+地利+人和之东风,毫不客气的说,中国的零售界必将掀起一场前所未有的大风暴!沃尔玛!大润发!华润万家!你们要小心了;甚至淘宝、京东!都得保持高度警惕。。。中国零售界最大的暴风雨要来了!!来源:先驱世界
许多年后,假如有人问我,当年你为社会做过的贡献是什么?我会说:我转发、传播了很多充满人性、良知、散发着正义光芒的文字,我拒绝了与邪恶同污合流。
——柴静
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